依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。
一、总体情况
2020年，北京市人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》，全面推进我局政府信息和政务公开工作，立足首都人力社保系统工作特点，以公开促落实、促规范、促服务，积极推进政府职能转变。围绕新修订的《政府信息公开条例》，强化政府信息公开、政策解读、政民互动和政务新媒体全流程联动，加大决策、行政、管理、服务和结果公开，规范依申请公开答复工作，及时回应社会关切，切实提升政府信息公开质量实效, 促进依法行政。
(一)深入贯彻落实《政府信息公开条例》
按照新修订的《政府信息公开条例》第十九条、第二十条，逐项核实主动公开的信息，规范调整我局《政府信息公开指南(2020版)》，明确公开范围，规范办公时间、联系电话、地址场所、申请渠道信息表述，对2008年至今的政府信息公开年报进行自查，确保公开准确无误。做好规范性文件起草和制发工作，精简发文数量，提高文件制发质量。
动态调整我局《政府信息主动公开全清单》，针对内容标准、公开时限逐项对照相应公开形式进行核对，确保按清单项目全面完整公开政府信息。规范公开我局各类咨询服务电话，集中公开办公电话和热点领域咨询服务方式，面向社会发布有关“劳动保障监察、社会保险、劳动人事调解仲裁、职称评审申报、信访接待”等热点咨询渠道，同步实行动态更新机制。用好政务公开惠民便民地图，确保各类办事机构信息准确，及时处理纠错信息。继续做好公务员招考职位、名额、报考条件及招考公示各项信息公开，按年度公开我局财政预算、决算公开。有效做好新冠疫情防控工作，制定疫情防控应急工作流程和防控指引等各类通知。全力做好全国“两会”、北京“服贸会”、十九届五中全会等重大会议活动保障任务。按照国家统一部署安排开展根治欠薪专项行动，配合以市政府名义印发了《关于健全完善保障农民工工资支付制度机制建设的意见》(京政发〔2020〕26号)，通过市政府门户网站“首都之窗”面向社会进行公开。
为全面推动实施《北京市优化营商环境条例》，我局政府网站开展以企业群众体验为中心的场景化改革，优化政府网站首页栏目设置。开设“场景式服务”专栏，推动全市人力社保系统189项政务服务事项全部整合为24类“办事场景”。整合“事业单位公开招聘”专栏设置。将各业务频道发布的经办信息同步至我局政府网站首页，增加经办类信息透明度和知晓率。将职业技能鉴定和人事考试相结合，开设“我要考试”服务专栏。配合做好我市“国际版门户网站”建设，加强社会保障、调解仲裁、就业政策的信息更新维护。坚持统一领导，继续发挥好我局政府信息和政务公开工作领导小组职责，研究推进我局政府信息和政务公开工作中遇到的各项重大问题，深入践行为民服务“向前一步”的工作理念，打造人民满意的人社服务。
(二)全面推进政务公开 高质量提升工作水平
推进公众参与。坚持局长办公会会议信息常态化公开，结合人力社保工作特点，选取“电子劳动合同”和“工程技术人才职称制度改革”等涉及公共利益的议题，邀请相关公众代表列席局长办公会，充分听取公众意见，保障社会公众的知情权，进一步提升我局政策研究和公众参与工作水平。
规范决策公开。建立并公布我局2020年度重大决策事项目录，按月对事项目录进行更新。多形式开展政策性文件(草案)意见征集工作，选取“电子劳动合同”“中等职业学校教师职称制度改革”“北京市积分落户操作管理细则”“人力资源市场发展”和“农民工工资保障机制建设”等议题通过市政府门户网站“首都之窗”和我局政府网站面向社会公布决策草案、决策依据，广泛征求公众意见。征集期满后，及时公开收集的主要观点和采纳意见，同步公开未采纳意见理由。
强化执行公开。及时公开我局承办的政府工作报告重点任务、重要民生实事项目和绩效任务执行情况。严格落实“双随机、一公开”工作制度，按月定期公开抽查结果，建立“双公示”、行政执法公示专栏，对做出的处理决定及时进行公示。
深化服务公开。为持续优化营商环境，深入开展“局处长走流程”专项活动，聚焦“减证明、减环节、减材料”，推进“证照分离”改革，打造全市标准统一的“三级管理、四级服务”人力社保基层服务平台。深入开展全市人力社保窗口单位业务技能练兵比武活动，持续提高窗口单位经办队伍综合素质与服务水平；全力打造“互联网+政务服务”，推进政务服务事项实现“一网通办”，深入开展全市电子证照、电子签章系统建设工作，全面对接市级政务服务“好差评”系统和市级统一申办受理平台，扎实推进政务服务办件数据汇聚工作，全力解决政务服务“二次录入”问题。
保障结果公开。通过政府网站及时公开各项行政许可、行政处罚事项处理结果，对部分已下放到各区的行政许可事项及时进行告知。对社会公众关注度高的“职称评审”“公务员、事业单位录用信息”“表彰评选”“积分落户”和其他政务服务事项的办理结果严格按照工作流程进行公示。公开透明政府信息结果，提升便民服务效能，保障人民群众的知情权。
(三)多维度推进疫情防控和复工复产信息公开
一是严格履行《政府信息公开条例》法定义务，在疫情防控常态化背景下，通过政府网站持续公开有关促进就业创业、农民工就业帮扶、社会保险费减免、稳定推进和谐劳动关系和提升职业技能培训等相关政策措施。利用政务新媒体与传统媒体相结合的方式推送人力社保政策信息，采用通俗易懂的语言配合新闻报道、一图读懂、“政策小课堂”，多形式公开复工复产政策和解读信息。
二是针对新冠肺炎疫情防控期间12333人力社保热线咨询较多的热点问题，通过“北京人社”微信公众号适时推出“你问我答”互动栏目，发布咨询热点数据和高频热点问题，以真实案例为民众解读各项政策经办信息。利用新浪微博着力打造人力社保宣传新领域，及时公开政策信息和案例分析，采用知识问答的互动形式，调动网民互动积极性。多渠道发布我市事业单位人事招聘信息。
三是联合北京人民广播电台新闻广播，在每周一、二、三、五出行早高峰时段，分别推出每期时长2分半的“人力社保小课堂”和每期时长1分半的“人力社保那些事儿”专题节目，对人力社保领域复工复产政策和资讯进行发布解读，为民众提供各项政策的具体经办信息和注意事项，扩大人力社保政策知晓度。
(四)多层次推进重点领域就业信息公开
新冠肺炎疫情防控期间，为做好“六稳”工作，落实“六保”任务，围绕就业工作重点领域，全力做好民生信息公开。
