身份核验结果有哪几种状态？
12306.cn网站对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验后，持居民身份证的有“已通过”“待核验”和“未通过”三种状态，持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照的有“已通过”“请报验”“预通过”和“未通过”四种状态。
如何了解自己的身份信息核验结果？
注册用户可登录12306.cn网站“我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态。
“已通过”的身份证注册用户如何添加常用联系人（乘车人）？
“已通过”的居民身份证注册用户，可以正常添加常用联系人（乘车人），但名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人（乘车人）总数累计正常不超过100人，其中“请报验”常用联系人（乘车人）不超过5个。
“已通过”的居民身份证注册用户添加常用联系人超过上限时，怎么办？
“已通过”的居民身份证注册用户，其名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人数量超过上限（正常不超过100人，春运、暑运等客流高峰时期将视具体情况进行调整）时，仅可添加居民身份证的常用联系人（乘车人）。
添加时，请先在12306.cn网站填写常用联系人（乘车人）的居民身份证信息，再持注册用户和常用联系人（乘车人）的居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验。遇常用联系人（乘车人）的姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，请到车站售票窗口办理。
