为进一步提高市民对社会保障卡的认知，促进社会保障卡的推广应用，石家庄市人社局和河北银行共同推出社会保障卡常见问题解答。现公布如下：
一、首次如何办理社会保障卡？
社保卡可以通过以下两种途径进行办理：一是通过参保单位（社区）、村委会办理；二是可在就近的社保卡服务网点进行办理。
办卡所需材料：身份证（户口本）原件和复印件、二代身份证电子照片和纸质照片1张。
二、如何查询社保卡办卡进度？
1.拨打社保卡服务热线12333查询。
2.网上查询。石家庄市人力资源和社会保障网上服务大厅——社保卡制卡进度查询。网址：。
3.社保卡网点查询。各县(市)区社保卡网点均可查询。
三、社保卡已办理但还未制卡成功如何看病就医？
1.持有原医保卡的可继续使用原医保卡就医。
2.市区及鹿泉、栾城、藁城、矿区参保人员无医保卡的可在当地社保卡网点办理临时就医卡，药房、医院均可正常使用。
3.其他县(市)区可在当地社保卡网点办理临时就医单，仅限住院使用。
四、社保卡如何启用？
1.医保功能的启用。参保人领卡后，需持卡到定点药店或定点医院进行社保卡启用，启用时需先输入原医保卡密码，并设置社保卡服务密码。如社保卡不能正常启用，需到社保卡服务网点办理医保关联业务。社保卡启用后，原医保卡或临时就医卡自动作废。
2.金融功能的启用。本人需持身份证原件、社保卡到发卡合作银行营业网点办理。社保卡金融功能相当于银行借记卡，开通后不收取年费及小额账户管理费。
五、原医保卡密码忘记，或社保卡激活时提示密码不正确怎么办？
需到医保中心将原医保卡密码清除或修改，再到任意医院或药店激活。
六、社保卡如何挂失？
1.电话挂失：12333。
2.短信挂失：10639006。可编辑短信BZ至10639006，获得所有短信格式的帮助说明，按照操作发送短信办理相应业务即可。具体如下：
A：使用社保卡登记手机号发送短信：
社保卡有密码：GS#卡号或身份证号#6位卡密码；
社保卡无密码：第一步获取服务密码“HQ#卡号或身份证号”，第二部挂失“GS#卡号或身份证号#6位卡服务密码”
B：使用其他手机号发送短信：
GS#卡号或身份证号#6位卡密码
若社保卡无密码，不能使用其他手机号进行挂失。
3.网点挂失：携带身份证原件到就近社保卡网点办理。挂失的同时可直接补办社保卡。
七、补卡后的社保卡是否需要重新激活？
1.医保功能。若丢失的社保卡已经激活，则补卡后不用重新激活，密码不变。
2.金融功能。因为重新补卡后金融功能的银行账号发生变化，所以需要持《金融功能挂失单》去指定的银行网点办理旧卡挂失和新卡激活业务。
八、住院期间（未办出院手续）社保卡丢失能否补卡？
1.如果丢失（或者损坏），需医院开具《在院状态补办社保卡同意书》并盖章。
2.携带《同意书》、身份证（若需代办还需携带代办人身份证）到社保卡中心，填写《在院状态补卡申请》并补办社保卡。
3.拿《在院状态补卡申请》和补好的社保卡至医保中心备案。
4.备案后方可回医院办理出院手续。
九、社保卡为什么不能在医保定点正常使用？
1.医保定点读卡显示“非石家庄市参保人员” /“异地参保”。是因为社保卡与医保参保数据没有关联，需持社保卡和有效证件到社保卡网点做医保关联。
2.医保定点读卡显示“社会保障卡状态不正常。是因为社保卡办理过挂失业务，需持社保卡和有效证件到社保卡网点办理解挂业务。
3.医保定点读卡显示“此社保卡号已使用，请重新发卡”。是因为社保卡关联至错误的医保数据，需持社保卡和有效证件到市社保卡服务中心查询具体原因并做相应处理。
4.医保定点读卡显示“社保卡黑名单、灰名单”。说明医保费用有问题，详细查询咨询医保中心。
十、省内其他地市发行的社保卡，如何在本地使用？
需在本地参加医保后，持有效证件和社保卡到社保卡服务网点办理社保卡归属地转移和医保关联业务。
十一、市内各区网点地址及业务范围
由于市卡中心办理业务的人员较多，为减少排队等候时间，建议广大市民到就近的区社保卡网点办理业务。
石家庄市区各社保卡服务网点地址
社保卡咨询服务电话:89632715，12333
序号 服务网点 电 话地 址业务办理范围
市社保卡
服务中心
长安区
桥西区
新华区
裕华区
高新区
89632715
85999360
83811231
86270145
86578142
85385730
槐安路与南长街交口
西南角二楼半
裕华东路123号
长安区行政服务中心
3楼大厅
桥西区南二环西路180号
桥西政府东院行政大厅
康乐街1号
新华区政务服务大厅
塔北路与谈固南大街
交叉口东行300米路北
人力资源市场
高新区长江大道89号
除社保卡一站式信息采集外，其他各项社保卡业务。
社保卡一站式信息采集、挂失、补卡、医保关联等各项综合业务。（只办理个人业务，不对单位）
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注：申请临时就医卡只能在市社保卡中心和高新区社保卡服务网点办理。
河北银行社保卡金融知识
一、河北银行社保卡金融功能如何激活？
持卡人本人需持身份证、社保卡到河北银行任意网点办理激活，初始密码为888888。
二、河北银行社保卡丢失了怎么办理？
1.如卡内有存款，可先到任意网点或者通过客服电话办理口头挂失，客服电话400-612-9999。
2.持身份证到社保卡服务中心办理社保卡的挂失、补卡手续。
3.持社保中心出具的《金融功能挂失通知单》和新的社保卡到河北银行任一网点办理旧卡挂失和新卡启用。
三、社保卡能交城镇居民医保吗？
社保卡金融功能启用后，可申请开通河北银行手机银行，通过生活缴费功能足不出户直接缴费；也可凭社保卡号、身份证号在河北银行柜面、多媒体自助机、网银等渠道缴纳。特别提醒：把钱存入社保卡内不能直接缴纳医保。
