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电脑故障:桌面文件夹打不开

 用户报修电脑故障:桌面文件夹打不开。

 

解决过程:

1、故障再现,打开桌面用户所说的文件夹试试,确实打不开,用户说的文件夹是网络共享的一个文件夹。

 

2、依次点击,开始-运行,输入\\网络共享路径\文件夹名,可以正常打开,排除共享问题。

 

3、右键桌面打不开的文件夹,点击;打开”,可以打开,看来确实跟共享没关系,再双击浏览器,打不开;双击;计算机”,打不开,其他的程序也一样。右键打开;计算机”-双击打开D盘,再随意点击下子文件夹,又返回到上一界面了。好,判断故障为可执行文件打不开,应该不是鼠标的问题。

 

4、换个鼠标,开始-搜索,输入;文件类型”,重新关联,故障依旧。判断确实不是鼠标问题,应该是中毒了,导致文件夹关联有问题。360杀毒,确实有毒,杀完重启,无效;电脑管家杀毒,有毒,重启,无效;右键打开浏览器,百度一下,更改注册表,无效;下载360系统急救箱,强力修复,修复系统缺失文件等等,重启,无效。

 

5、几乎确定了是病毒导致关联程序出问题了,没办法,只能跟用户说下,询问是否有数据要备份,建议重装系统。用户同意后,关机,插上U盘,开机,进U盘准备装系统,双击Ghost,我了个去的,一样打不开,打开我的电脑,故障依旧,看来不是系统问题啊,无语。把鼠标拔了,换个USB口插上,再试试,竟然好了---了!

 

6、重启电脑,拔掉U盘,再试试,果然好了!

问题解决方案:更换USB接口解决!

故障分析:不知道!

 

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